平板电视售后服务知多少

    在选机时，我们在确定了品牌后，也许最该想到的就是它的售后如何，把售后服务放在这个位置来提似乎并没有完全体现出它的重要性，可是售后服务的确是一个不容忽视的问题。随着《平板电视机售后服务实施意见》的出炉，一系列关于售后的问题便接连出现了。

    就国内这些品牌来说，还是很对国人负责的。创维、海信、厦华、长虹、夏新等国内知名的品牌，其售后服务基本都可以高于《平板电视机售后服务实施意见》的相关规定。在条款里面规定整机一年，主要部件两年，但现在大部分国产品牌还是可以做出整机一年，主要部件三年的承诺，从这方面来讲，这一点还是很受消费者欢迎的。此外，由于这是厂家做出的承诺，因此，无论是您在商场还是网上正规卖家购买的产品都是享受一样的售后服务的。

    而外资品牌看起来就没那么大方了，像三星、索尼这样的大品牌仅仅做出整机保修一年、主要部件一年的承诺，而LG、松下等外资品牌也只做出整机保修一年，主要部件两年的承诺。虽然社会上普遍认为外资品牌的质量相对高一些，可是一但产品出现质量问题，便很容易陷入“买的起、修不起”的窘境。

    最后，还有一种延长售后服务期限的方法，现在有部分家电生产厂商和经销商推出一种名为“延保”的售后服务，就是家电经销商在销售商品时搭售差异化的延长保修服务项目。消费者只需支付低廉的延保费用，就能获取“三包”外4至5年的延保服务。可这种看似为消费者着想的服务也可能暗藏侵权陷阱。专家指出，不少家电的技术已十分成熟，发生故障的几率并不高，并非所有家电都有延保必要；还有些家电的使用寿命可能短于延保期限，为此类家电购买延保也是一种浪费。可见，在家电产品的售后服务中，包修期等时限规定最终取决于产品质量；而对企业来说，无论用哪种手段宣传产品的售后服务，取胜的关键还在于产品质量这第一道关。